了。以前总有人说‘活着没意思’,现在他们会说‘明天还有面吃呢’。”
这句话他记了一路。
返程航班上,他梦见自己变成了一只陶瓮,深埋地下,四周漆黑寂静。不知过了多久,有人掀开封土,轻轻拍了拍他的瓮壁,说:“醒啦?该出坛了。”
他睁开眼,窗外云海翻腾,朝阳正破雾而出。
醒来后,他给全体高管群发了一条消息:
【下周召开战略务虚会,议题只有一个:当一碗面能救人命时,我们该如何承担这份重量?】
会议当天,会议室气氛异样凝重。财务总监率先发言:“股东会上有人质疑,我们越来越不像一家企业,倒像个慈善机构。”
法务负责人补充:“监管部门也开始关注‘情感介入’是否涉及心理治疗边界问题。”
市场部则忧心忡忡:“竞品正在模仿我们的语音系统,京东推出‘听见家’系列,美团上线‘暖心餐盒’,虽然粗糙,但势头不小。”
张建川听完,起身走到白板前,写下三个词:
**信任、责任、克制。**
“我们不能贪恋掌声,更不能滥用感动。”他说,“‘心灵食谱’的核心不是技术,也不是营销,是信任。用户愿意把最脆弱的情绪交给我们,是因为他们相信这一碗面不会背叛他们。一旦我们把它变成流量工具,这份信任就会崩塌。”
他停顿片刻,继续道:“所以,我提议:第一,成立独立伦理委员会,审查所有新产品的情感设计;第二,开放部分数据接口给学术机构,接受第三方监督;第三,任何盈利性衍生品开发必须经过用户授权,并返还一定比例收益。”
全场沉默良久,随后爆发出掌声。
散会后,林晚晴找到他:“你知道最难的是什么吗?”
“什么?”
“保持平凡。”她说,“当我们拥有改变千万人生活的能力时,最容易犯的错,就是觉得自己无所不能。”
他点头:“所以我们更要记得,我们只是递面的人,不是救世主。”
一周后,益丰官网发布《关于情感科技应用的自律宣言》,明确提出“三不原则”:不窥探隐私、不操纵情绪、不制造依赖。同时上线“透明厨房”系统,用户可随时查看每一包面的生产全流程、配方来源、语音录制背景故事,甚至参与投票决定下一款产品方向。
公众反应出乎意料地热烈。有媒体评论:“在这个算法肆意收割注意力的时代,竟有一家企业主动给自己戴上镣铐,只为守护人心最后一寸净土。”
而真正的转折发生在除夕夜。
零点钟声敲响之际,“暖光计划”推出跨年特别企划:“万家灯火”。系统随机抽取一万名普通用户,向其亲友发送一条匿名祝福短信,内容由AI根据过往消费行为与情感标签生成,力求真实、朴素、动人。
例如:
→ 给一位常年加班的女儿:“爸爸知道你很累,但他不说,因为他相信你能撑住。今年回家吧,饺子我都包好了。”
→ 给一名外卖骑手:“老婆今天炖了你最爱喝的萝卜排骨汤,她说,等你回来再加热也香。”
→ 给一位独居老人:“孙女画了幅画,写着‘奶奶别怕黑,我长大了保护你’。”
那一夜,全网涌现无数截图与泪目留言。有人说:“这是我这辈子收到最像‘家’的信息。”也有人说:“原来我不是被遗忘的。”
张建川坐在家中,手机震动。是一条来自系统的自动提醒:
【您已被匿名用户选中,接收一份跨年祝福。】
点击播放,是一个小女孩的声音:
“叔叔,我是江西洪灾时吃过你送的面的那个小朋友。我现在上小学三年级了,考试考了全班第五!老师说我勇敢。谢谢你那时候没忘了我们。新年快乐,祝你天天都有热乎饭吃。”
他关掉手机,走到厨房,亲手煮了一碗清水挂面,撒上葱花,静静地吃完。
窗外,烟花升腾,照亮整座城市。
他知道,这

